Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 01/06/2026
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IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Este sitio web www.turboslucena.com es propiedad de:
Razón social: GRUPOMULTIEMPRESASLUCENA S.L.
CIF: B14907836
Nombre comercial: Turbos Lucena
Domicilio: Carretera de Rute nº 21, Taller, 14900 Lucena (Córdoba), España
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CANALES DE CONTACTO OFICIALES
Para garantizar una correcta gestión de consultas, incidencias y solicitudes, se establecen los siguientes canales oficiales:
Correo general de atención al cliente:
admin@turboslucena.com
Correo para asuntos legales, protección de datos, reclamaciones y ejercicio de derechos RGPD:
legal@turboslucena.com
Teléfono de atención:
+34 615 397 764
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FINALIDAD DE LOS CANALES
Cada canal está destinado a finalidades específicas:
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Consultas comerciales y pedidos: admin@turboslucena.com
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Incidencias legales, devoluciones formales y RGPD: legal@turboslucena.com
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Atención telefónica: consultas generales y soporte operativo
El uso indebido de los canales puede retrasar la respuesta o derivarse al departamento correspondiente.
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TIEMPOS DE RESPUESTA
Los tiempos de respuesta habituales son:
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Correo electrónico: 24 a 72 horas laborables
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Teléfono: según disponibilidad horaria del servicio
Los plazos pueden ampliarse en periodos de alta carga de trabajo o campañas comerciales.
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COMUNICACIONES CONTRACTUALES
Toda comunicación relacionada con:
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Devoluciones
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Garantías
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Casco
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Reclamaciones
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Incidencias de transporte
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Ejercicio de derechos legales
deberá realizarse obligatoriamente a través de legal@turboslucena.com para su validez interna.
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VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en sus comunicaciones.
Turbos Lucena no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
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COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con productos, promociones o novedades, siempre que haya otorgado su consentimiento previo o exista una relación contractual previa conforme a la normativa vigente.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
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SOPORTE TÉCNICO
Las consultas técnicas sobre productos deberán incluir:
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Referencia del producto
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Número de pedido
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Descripción detallada del problema
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Fotografías o vídeos cuando sea posible
Esto permitirá una gestión más rápida y precisa de la incidencia.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LA COMUNICACIÓN
Turbos Lucena no será responsable de retrasos en la atención derivados de:
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Información incompleta o incorrecta
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Uso de canales no oficiales
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Saturación temporal del servicio
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Causas de fuerza mayor
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MODIFICACIONES
Turbos Lucena podrá modificar los canales de contacto, horarios o procedimientos de comunicación cuando sea necesario para mejorar el servicio o adaptarse a cambios operativos o legales.