Politique d’expédition
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 01/06/2026
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TITULAR
La presente Política de Envíos regula las condiciones de transporte, entrega y recepción de pedidos realizados a través de www.turboslucena.com.
Titular:
GRUPOMULTIEMPRESASLUCENA S.L.
CIF: B14907836
Carretera de Rute nº 21, Taller
14900 Lucena (Córdoba), España
Correo electrónico: legal@turboslucena.com
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ÁMBITO DE ENTREGA
Turbos Lucena realiza envíos a:
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España peninsular.
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Islas Baleares.
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Países de la Unión Europea.
Los envíos a determinados territorios podrán estar sujetos a restricciones logísticas, aduaneras o técnicas.
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EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos se realizarán principalmente mediante SEUR o mediante otros operadores logísticos seleccionados por Turbos Lucena cuando resulte necesario para garantizar el servicio.
La elección del transportista corresponderá exclusivamente a Turbos Lucena.
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PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía contractual.
Los plazos podrán verse afectados por:
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Disponibilidad de stock.
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Procesos de reconstrucción.
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Pedidos especiales.
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Incidencias de transporte.
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Festivos nacionales o locales.
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Circunstancias de fuerza mayor.
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PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Determinados productos podrán requerir fabricación, reconstrucción, aprovisionamiento o validación técnica previa.
En estos casos los plazos de entrega podrán ampliarse y serán comunicados al cliente cuando resulte posible.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Turbos Lucena no asumirá responsabilidad por retrasos, costes adicionales o pérdidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
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ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se considerará realizada cuando el pedido haya sido puesto a disposición del cliente en la dirección indicada durante el proceso de compra.
La firma del albarán o la aceptación electrónica de la entrega supondrá prueba suficiente de recepción.
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REVISIÓN OBLIGATORIA DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega.
Se recomienda verificar:
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Estado exterior del embalaje.
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Posibles golpes.
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Roturas.
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Humedades.
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Manipulaciones visibles.
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DAÑOS VISIBLES EN EL TRANSPORTE
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá:
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Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista.
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Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
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Comunicar la incidencia a Turbos Lucena en el menor plazo posible.
La ausencia de reservas podrá dificultar la reclamación frente al transportista.
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INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
Las incidencias deberán notificarse por escrito a:
Incluyendo:
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Número de pedido.
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Fotografías.
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Descripción detallada.
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Datos de contacto.
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PAQUETES NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario, incluyendo:
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Ausencia reiterada.
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Dirección incorrecta.
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Negativa injustificada a recibirlo.
El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
Los gastos generados por reexpediciones podrán ser repercutidos al cliente.
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RECOGIDAS DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las recogidas autorizadas por Turbos Lucena deberán prepararse adecuadamente.
El cliente será responsable de:
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Embalar correctamente el producto.
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Protegerlo frente a golpes.
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Incluir la documentación requerida.
Los daños ocasionados por embalaje insuficiente podrán ser responsabilidad del remitente.
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ENVÍO DE CASCOS
Cuando el producto incluya sistema de casco recuperable, el cliente deberá enviar la pieza usada conforme a las instrucciones facilitadas por Turbos Lucena.
La empresa podrá rechazar cascos enviados:
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Sin identificación.
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Con embalaje insuficiente.
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Dañados durante el transporte.
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Que no correspondan a la referencia suministrada.
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TRANSMISIÓN DEL RIESGO
En relaciones con consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental se transmitirá cuando el cliente o un tercero por él indicado reciba físicamente la mercancía.
En ventas a profesionales o empresas, el riesgo podrá transmitirse en el momento de la entrega al transportista, conforme a la normativa aplicable.
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RETRASOS AJENOS A TURBOS LUCENA
Turbos Lucena no será responsable de retrasos provocados por:
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Huelgas.
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Fenómenos meteorológicos.
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Restricciones administrativas.
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Problemas de transporte.
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Incidencias aduaneras.
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Situaciones de fuerza mayor.
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PEDIDOS FRACCIONADOS
Cuando resulte necesario para agilizar la entrega, Turbos Lucena podrá realizar envíos parciales de un mismo pedido sin coste adicional para el cliente.
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SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento facilitada por el operador logístico.
La disponibilidad y actualización de dicha información dependerá exclusivamente del transportista.
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RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Turbos Lucena por incidencias de transporte quedará limitada a las obligaciones legalmente exigibles conforme a la normativa vigente.
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MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
Turbos Lucena podrá modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, logísticos o normativos.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados salvo obligación legal.